Você pode excluir sua conta a qualquer momento

Se você ainda tem acesso à sua conta, esse é o caminho mais rápido:

1. Abra o app app.bolaopro.app (PWA na web ou versão nativa no celular).
2. Faça login com a sua conta.
3. Toque em Meus Dados na barra inferior.
4. Role até o final e toque em Excluir minha conta.
5. Para confirmar, digite a frase exigida (DELETAR MINHA CONTA) e toque em Confirmar exclusão.

A exclusão é processada imediatamente. Você será deslogado e não conseguirá mais entrar com aquele e-mail.

Se você perdeu acesso à conta (esqueceu a senha e não consegue recuperar, por exemplo), envie um e-mail para:

suporte@bolaopro.app

Com o assunto “Solicitação de exclusão de conta” e o e-mail cadastrado no app no corpo da mensagem. Vamos confirmar sua identidade e processar a exclusão em até 7 dias úteis.

Quando você confirma a exclusão, executamos os seguintes passos imediatamente:

• Anonimização dos dados pessoais (nome, e-mail, CPF, chave Pix) — substituídos por valores genéricos. O registro deixa de identificar você.
• Bloqueio de login — não é mais possível entrar com aquele e-mail. A conta não pode ser recuperada.
• Histórico em bolões finalizados permanece anonimizado por 5 anos após a exclusão (prazo do art. 27 do Código de Defesa do Consumidor) para fins de auditoria e eventual obrigação legal.
• Hard-delete automático ao final dos 5 anos — registros anonimizados são apagados em rotina mensal.

Detalhamento completo em nossa Política de Privacidade (seções 6 e 7).

• Se você é organizador de um bolão pago em andamento, transfira a organização ou finalize o bolão antes de excluir a conta — caso contrário, os participantes podem ficar sem referência para questões de premiação.
• Pagamentos em Pix já realizados fora do app não são afetados — eles aconteceram diretamente entre você e a outra pessoa, e o Bolão Pro não custodia esse dinheiro.
• Se você quer apenas parar de receber notificações sem excluir a conta, pode desativá-las em Meus Dados → Notificações.